Dernière mise à jour le 01 décembre 2024

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées en ligne sur le site internet du Restaurant Le Silo pour des plats à emporter ou en livraison. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

Article 2 – Commandes

2.1 Processus de commande

• Les commandes doivent être passées avant 10h30 pour une préparation et un retrait sur place à partir de 11h45.
• Les commandes peuvent être effectuées directement sur le site via le formulaire prévu à cet effet ou par tout autre moyen spécifié.

2.2 Disponibilité des produits

• Les plats proposés sont préparés à partir de produits frais, dans la limite des stocks disponibles.
• Le restaurant se réserve le droit de modifier la carte ou de refuser une commande en cas de rupture de stock ou d’imprévu logistique.

Article 3 – Retrait et Livraison

3.1 Retrait sur place

• Les commandes peuvent être retirées directement au restaurant, situé au 38 rue du Fond Générèse, Village Artisanal de l’Éperon.
• Le client doit présenter une preuve d’achat (email ou confirmation SMS) lors du retrait.

3.2 Livraison

• La livraison est effectuée uniquement sur demande et sous réserve de faisabilité selon la zone géographique couverte.
• Les frais et délais de livraison sont communiqués au client avant validation de la commande.
• Le restaurant décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, embouteillages, etc.).

Article 4 – Tarifs et Paiement

4.1 Tarifs

• Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

4.2 Paiement

• Le paiement peut s’effectuer en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée ou à la réception lors du retrait ou de la livraison.
• Toute commande validée entraîne une obligation de paiement.

Article 5 – Annulation et Modifications

5.1 Annulation par le client

• Toute annulation doit être signalée avant 10h30 pour les commandes du jour.
• Au-delà de ce délai, aucune annulation ne pourra être prise en compte.

5.2 Annulation par le restaurant

• Le restaurant se réserve le droit d’annuler une commande en cas de force majeure (rupture de stock, problème technique, etc.). Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé.

Article 6 – Responsabilités

Le restaurant Le Silo garantit la qualité et la fraîcheur de ses plats jusqu’au moment du retrait ou de la livraison. Une fois le plat récupéré ou livré, le client est responsable de son stockage et de sa consommation dans un délai raisonnable.

Article 7 – Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes en ligne sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles. Ces informations sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable.

Article 8 – Litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le différend sera soumis à la juridiction compétente de Saint-Paul, La Réunion. Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Article 9 – Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous au 06 93 63 26 88 ou via notre formulaire de contact en ligne.